Битрикс 24
Во всех известных обзорах и исследованиях российский CRM-рынок возглавляет «Битрикс24». По оценкам экспертов и аналитиков, «Битрикс24» лидирует по числу внедрений (доля ≈40%–44% среди всех CRM-систем) и по узнаваемости. В рейтингах CRM-систем «Битрикс24» стабильно входит в топ‑1–2 (опережая большинство российских и зарубежных решений)
Особенности продукта
Корпоративные коммуникации. Общайтесь с коллегами и партнёрами прямо в системе — переписка, звонки, видеосвязь доступны без необходимости переключаться между почтой, Zoom или соцсетями. Встроенный мессенджер работает на всех устройствах и помогает оперативно обмениваться информацией и принимать решения.
Лента. Вся активность компании — в одной интерактивной ленте: задачи, отчёты, обсуждения, блоги, голосования и многое другое. Удобный способ следить за делами и участвовать в жизни команды.
Задачи и проекты. Создание задачи занимает секунды: достаточно указать суть, сроки и ответственного. Для повторяющихся дел можно настроить шаблоны с чек-листами, подзадачами и расписанием.
Учет рабочего времени. Включайте трекер времени прямо в задаче, задавайте плановые затраты времени и отслеживайте эффективность. Формируйте отчёты по сотрудникам и отделам за день, неделю или месяц.
Мобильность и доступность. Приложения для iOS, Android, Windows и macOS позволяют оставаться на связи и работать с задачами, даже если браузер закрыт.
Коммуникация с клиентами. Все обращения из соцсетей и мессенджеров поступают в «Открытые линии» — система автоматически распределяет их между сотрудниками и сохраняет переписку в CRM. В карточке клиента — полная история общения и аналитика по качеству обслуживания.
Совместная работа с документами. Редактируйте файлы вместе с коллегами в режиме онлайн. Документы индексируются и легко находятся через поиск. Онлайн-работа с документами включена во все тарифы «Битрикс24»
